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Domande frequenti
Cos' è Move The Bag?

E' la prima piattaforma al mondo che permette a turisti e viaggiatori, di avere un servizio unico per il trasferimento e il deposito bagagli, in maniera totalmente ecologica, perchè organizzato in bicicletta.

Quali bagagli accettate?

Sono accettati tutti i bagagli che rispettino il peso e le seguenti dimensioni:

  • taglia S con dimensioni massime di 55 cm x 40 cm x 20 cm E di peso non superiore a 12 kg.
  • taglia L con dimensioni massime di 158 cm totali (altezza+larghezza+profondità) e di peso non superiore a 35 kg.
Come funziona?

Permette di prenotare il ritiro dei bagagli all'ora e indirizzo desiderati, il deposito e la successiva riconsegna all'ora e indirizzo più comodi.
Un fattorino si occuperà del ritiro e della riconsegna, mentre tu ti potrai godere le tue attività in piena libertà.

Posso monitorare lo stato del servizio?

Dopo la prenotazione, il cliente riceve le credenziali di accesso alla sua area riservata, dalla quale può monitorare lo stato del servizio.

Cosa succede se arrivo tardi all'appuntamento di ritiro?

Dopo aver comunicato la sua presenza all'appuntamento e trascorso il periodo di attesa previsto, il fattorino abbandonerà il servizio, che sarà da considerarsi come effettuato.

Cosa succede se arrivo tardi all'appuntamento di consegna?

Dopo aver comunicato la sua presenza all'appuntamento e trascorso il periodo di attesa previsto, il fattorino trasferirà i bagagli in un punto di deposito, che verrà comunicato. I bagagli dovranno essere ritirati in autonomia, pagando la differenza tariffaria prevista.

Cosa succede se il fattorino è in ritardo all'appuntamento di ritiro o consegna?

Il fattorino è a conoscenza dei tuoi contatti e si preoccuperà di comunicare eventuali ritardi, concordando e riprogrammando il servizio, rispettando le esigenze del cliente.

Se ho un problema, come posso contattare l'assistenza?

L'assistenza può essere contattata utilizzando il pulsante presente nell'area riservata.